Entenda como as métricas são aferidas.

  • Mensagens Disparadas: Este é o número total de mensagens enviadas pelo sistema durante a campanha.
  • Mensagens Recebidas (Meta): Representa a quantidade de mensagens que a Meta contabilizou como recebidas pelos destinatários.
  • Mensagens Não Disparadas: Corresponde à diferença entre o total de mensagens disparadas e as mensagens efetivamente recebidas.
  • Mensagens Enviadas: São as mensagens que saíram do sistema e foram encaminhadas aos destinatários.
  • Mensagens Entregues: São as mensagens que chegaram com sucesso ao aparelho do destinatário.
  • Mensagens Não Entregues: São as mensagens enviadas que, por algum motivo, não chegaram ao destino.
  • Mensagens Lidas: São as mensagens entregues que foram abertas e visualizadas pelos destinatários.
  • Mensagens Não Lidas: São as mensagens entregues que não foram abertas ou visualizadas pelos destinatários.
  • Mensagens Não Enviadas (Erro 131026): Este erro ocorre devido a falhas técnicas registradas pela Meta, entenda os motivos mais comuns:
    • Número não é WhatsApp: O número de telefone não está associado a uma conta do WhatsApp.
    • Conta desativada: A conta do WhatsApp do destinatário foi desativada.
    • Bloqueio: O destinatário bloqueou o número remetente.
    • Termos de Serviço não aceitos: O destinatário não aceitou os Termos de Serviço mais recentes da Meta.
  • Mensagens Retidas no Ecossistema (Erro 131049): Estas mensagens foram retidas pela Meta para processamento interno, entenda os motivos mais comuns:
    • Spam e Fraudes: A Meta bloqueia mensagens com conteúdo suspeito para proteger os usuários.
    • Ecossistema Saudável: A Meta limita o envio excessivo para evitar sobrecarga nos usuários.
    • Regras da Comunidade: Mensagens que violam as políticas da Meta são bloqueadas.
    • Limite de Envios: Contas de WhatsApp Business têm limites diários de disparo.
  • Mensagens Retidas para Experimentos (Erro 130472): Estas mensagens são usadas pela Meta para fins de pesquisa e otimização, entenda os motivos mais comuns:
    • A Meta utiliza essas mensagens para treinar sua inteligência artificial e melhorar estratégias de publicidade.
  • Saiba mais sobre os erros da Meta